সমাজসেবা অধিদফতর সরকারের অন্যান্য জাতিগঠনমূলক প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে অন্যতম। ১৯৫৫ সালে দেশে সমাজকল্যাণ কার্যক্রম শুরু হলেও ১৯৬১ সালে সমাজসেবা পরিদফতরের সৃষ্টি হয়। ষাটের দশকের সৃষ্টিকৃত পরিদফতরটিই আজ সমাজসেবা অধিদফতরে উন্নীত হয়েছে।এবং বাংলাদেশের প্রত্যেকটি জেলায় সমাজসেবা কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে। তন্মধ্যে ঢাকা জেলা অন্যতম।
এ অধিদফতরের কার্যক্রম প্রথম দিকে শহরভিত্তিক এবং সেবামূলক ছিল। সময়ের প্রেক্ষাপটে বর্তমানে এ অধিদফতরের কার্যক্রম দেশব্যাপী তথা উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ে বিস্তৃতি লাভ করেছে। সমাজকল্যাণ মন্ত্রণালয়াধীন সমাজসেবা অধিদফতর আওতায় জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, ঢাকা দুস্থ, অবহেলিত, পশ্চাৎপদ, দরিদ্র, এতিম, অটিস্টিক ও প্রতিবন্ধী এবং সমাজের অনগ্রসর মানুষের কল্যাণ ও উন্নয়নের ক্ষেত্রে ব্যাপক ও বহুমুখী কর্মসূচি নিয়ে সামাজিক নিরাপত্তা বেষ্টনী সুদৃঢ়করণের লক্ষ্যে নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছে। এ লক্ষ্য অর্জনে জেলা সমাজসেবা কার্যালয়, ঢাকা গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের সংবিধানে ১৫(ঘ) অনুচেছদের আলোকে ঢাকা জেলার অনগ্রসর শ্রেণির জনগনের জন্য সাংবিধানিক অঙ্গীকার পূরণের লক্ষ্যে সরকারের অভিপ্রায় বাস্তবায়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। যেমন-সুদমুক্ত ক্ষুদ্রঋন কার্যক্রম, বীর মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা, বয়স্কভাতা, বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা দুস্থ মহিলা ভাতা, অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের ভাতা, প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি, হিজড়া সম্প্রদায়ের ভাতা ও শিক্ষা উপবৃত্তি, দালিত হরিজন ও বেদে সম্প্রদায়ের ভাতা, হিজড়া শিক্ষা উপবৃত্তি, হিজড়া, বেদে, হরিজন প্রশিক্ষণ, প্রবেশন কার্যক্রম সবচেয়ে মানবিক যে কার্যক্রম সেটা হলো যে সকল শিশুদের কোন পিতা মাতার পরিচয় নাই সে সকল শিশুদের ছোটমনি নিবাস আজিমপুর, ঢাকা এর মাধ্যমে লালন পালন করা হচ্ছে।
১৯৪৭ সালে দেশ বিভক্তির পর তৎকালীন প্রাদেশিক রাজধানী ঢাকায় বস্তি সমস্যাসহ নানা সামাজিক সমস্যার সৃষ্টি হয়। এসব সমস্যা নিরসনে জাতিসংঘের বিশেষজ্ঞদের পরামর্শে Urban Community Development Board, Dhaka-এর আওতায় ১৯৫৫ সালে শহর সমাজসেবা কার্যালয় এবং সমাজকল্যাণ পরিষদের আওতায় হাসপাতাল সমাজসেবা কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়,০৮টি শহর সমাজসেবা কার্য়ক্রমের মাধ্যমে সুদমুক্ত ক্ষুদ্রঋণ কার্যক্রম, সামাজিক নিরাপত্তা ভাতা কার্যক্রম,প্রবেশনও মানবসম্পদ সৃষ্টিকরনের জন্য সময়উপযোগী প্রশিক্ষণ যেমন, কম্পিউটার, সেলাই, ব্লক ও বাটিক, মোবাইল ফোন মেরামত, বিউটি পার্লার প্রশিক্ষণ সহ অন্যান্য প্রশিক্ষণ প্রদান করা হচ্ছে। হাসপাতাল সমাজসেবা কার্যক্রম ঢাকা শহরে ২৮টি হাসপাতালের মাধ্যমে লক্ষ লক্ষ দুস্থ রোগীদের চিকিৎসা সেবা প্রদান করা হচ্ছে, এবং উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সে রোগী কল্যাণ সমিতির মাধ্যমে বিনামূল্যে ঔষধ ও স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করা হচ্ছে।
১৯৪৩ সালের বঙ্গীয় ভবঘুরে আইন, ১৯৪৪ সালের এতিম ও বিধবা সদন আইনের আওতায় পরিচালিত ভবঘুরে কেন্দ্র (সরকারি আশ্রয় কেন্দ্র), মিরপুর, ঢাকা, রাষ্ট্রীয় এতিমখানা সরকারি শিশু পরিবার (বালক)মিরপুর ও (বালিকা), তেজগাঁও, ঢাকায় পরিচালিত হচ্ছে।
বিভিন্ন কর্মসূচিকে প্রাতিষ্ঠানিক ও টেকসই মর্যাদা ও রাষ্ট্রীয় দায়িত্বের আওতায় আনয়নের জন্য ১৯৬০ সালে The Probation of Offenders Ordinance এর মাধ্যমে ঢাকা জেলা প্রবেশন কার্যালয় কারাগারে আটক শিশুদের মুক্তির বিষয়ে কাজ করে যাচ্ছে।
১৯৬১ সালে Registration and Control Ordinance, এর মাধ্যমে ঢাকা জেলায় প্রায় ৯৬০০টি সাধারণ স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন পরিচালিত হচ্ছে ।
জেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের আওতায় ০৫টি উপজেলায় উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের মাধ্যমে সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচী এবং সমাজসেবা অধিদফতরের গৃহীত কার্যক্রম বাস্তবায়িত হচ্ছে।